Problemen met inloggen?

Zoals je wellicht hebt gelezen in de mailing is er in de nacht van donderdag 1 op vrijdag 2 december jl. ingebroken in ons kantoorpand te Enschede. Wij vragen daarom graag je aandacht.

We hebben als beleid dat we GEEN gevoelige informatie op ons kantoor bewaren. Wel hebben we als standaard procedure uit voorzorg de wachtwoorden van onze klanten voor diverse omgevingen aangepast.

Toegang tot Mijn Oxilion

We hebben voor alle klanten het wachtwoord voor Mijn Oxilion aangepast. Dit houdt dus in dat je vanaf nu met een nieuw wachtwoord dient in te loggen op deze omgeving. Een nieuw wachtwoord aanvragen kan met behulp van je klantnummer via deze link.

Toegang tot hostingpakketten en/of mailboxen

Voor toegang tot hostingpakketten (DirectAdmin, Plesk) hebben we niets gewijzigd. Zo zijn dus ook wachtwoorden voor mailboxen en FTP ongewijzigd gebleven.

Toegang tot een eigen (virtuele) server

Voor alle servers van onze klanten hebben we, indien het wachtwoord bij ons bekend was, ook wachtwoorden voor root- en administrator toegang aangepast. Dit hebben we ook gedaan voor de wachtwoorden voor de admin gebruiker van een eventueel control panel zoals DirectAdmin of Plesk.

Heb je nog vragen?

Mocht je naar aanleiding van de inbraak of de wijziging van een wachtwoord nog vragen hebben, dan beantwoorden we deze natuurlijk graag. Je kunt vierentwintig uur per dag per e-mail en telefonisch op werkdagen van 8:30 tot 17:30 en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur contact met ons opnemen. Omdat 088-SUPPORT (088-7877678) een bedrijfsnummer is kun je vanuit heel Nederland tegen lokaal tarief bellen!

service & support